Expédition et retours
LIVRAISON ET RETOURS
Conçu spécialement pour toi.Chaque« panneau acoustique » est fabriqué à la main aux Pays-Bas, sur commande. Compte 4 à 5 jours de fabrication avant que ta commande ne quitte notre atelier.
Fraisde livraison : la livraisonest gratuite à partir de 199 € au sein de l'UE et à partir de 399 € en dehors de l'UE. En dessous de ces montants, nous facturons 7,95 € de frais de livraison et d'emballage. Une petite participation aux frais de livraison s'applique au kit d'échantillons ; vous la verrez lors du paiement. Nous livrons dans toute l'UE depuis les Pays-Bas ; les frais de livraison pour votre pays s'affichent lors du paiement. Vous ne savez pas si nous livrons dans votre pays ? Envoyez un e-mail.
Délai de livraisonaux Pays-Baset en Belgique : 4 à 5 jours de production, puis 1 à 2 jours ouvrés pour la livraison par notre partenaire. Autres pays de l'UE : 4 à 5 jours de production plus 3 à 5 jours ouvrés pour l'expédition. Hors UE : comptez entre 7 et 16 jours ouvrés. La livraison a généralement lieu entre 8 h 30 et 18 h. Nous expédions le kit d'échantillons dès qu'il est disponible en stock : commande passée avant 14 h, expédiée le jour même. Vous êtes pressé(e) ? Envoyez un e-mailouappelez le 070 221 14 67, nous verrons ce qu'il est possible de faire.
Emballage et livraisonVospanneaux sont emballés dans un carton solide afin qu'ils vous parviennent en parfait état. Nous faisons appel à des transporteurs réputés et à des partenaires de livraison locaux.
Suivre votre commandeDès quevotre commande aura été expédiée, vous recevrez une confirmation accompagnée d'un numéro de suivi. Vous n'avez pas reçu d'e-mail ? Vérifiez votre dossier de courrier indésirable.
RetoursVousdisposez d'un délai de 30 jours pour effectuer un retour à compter de la réception de votre commande. Vous souhaitez effectuer un retour ? Veuillez nous en informer à l'adresse; vous recevrez alors les instructions de retour ainsi qu'une étiquette de retour. Les retours sont gratuits dans toute l'UE ; pour les retours en provenance de pays hors UE, les frais sont à votre charge. Dès que nous aurons reçu votre retour en bon état, avec tous les accessoires dans leur emballage d'origine, nous vous rembourserons le montant total de la commande dans un délai de 14 jours. Vous n'avez pas besoin de renvoyer le kit d'échantillons : le montant de 19,99 € sera entièrement déduit de votre commande.
Expédition
Livraison gratuite à partir de 199 € aux Pays-Bas et en Belgique.
Nous préparons votre commande en 4 à 5 jours ouvrés, puis nous l'expédions.
Les projets sur mesure sont soumis à un délai de livraison spécifique ; nous en discutons toujours avec vous au préalable.
Livraison dans le reste du monde : 9,99 € forfaitaires, quelle que soit la destination.
Politique de retour
Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. C'est pourquoi nous proposons une politique de retour simple et claire :
Produits non personnalisés: retour sous 30 jours.
Produits sur mesure et tableaux: comme ils sont fabriqués spécialement pour vous, aucun retour n'est possible. Cela est toujours clairement indiqué lors de la commande.
Procédure
Signalez votre retour à l'adresse info@maevenart.com, en indiquant votre numéro de commande.
Nous vous enverrons une confirmation et des instructions de retour.
Dès réception de votre retour, nous vous rembourserons le montant total de la commande via le mode de paiement original, au plus tard dans les 14 jours.