FAQ - Questions fréquemment posées

Oui, c'est possible. Le support autocollant de nos carreaux muraux facilite l'installation. Consultez le manuel ici pour une explication claire.

Oui, ils le sont ! Le support autocollant de nos carreaux muraux permet une installation sans effort. Consultez le manuel ici pour plus d'informations.

Tous les modèles que vous avez sélectionnés se trouvent dans votre panier. Vous pouvez y modifier et vérifier vos informations avant de passer commande. N'hésitez pas à ajouter des œuvres d'art ! Vous n'êtes pas encore tout à fait convaincu ? Pas de problème, cliquez sur le bouton « Supprimer » et l'œuvre d'art sera retirée de votre panier. Dans le panier, vous trouverez également des informations telles que les frais de livraison et la TVA concernant vos futures œuvres d'art.

Nous proposons plusieurs méthodes de paiement fiables et sécurisées. Nous acceptons les options de paiement suivantes :
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Les prix de nos articles sont exprimés en EUR. La commande sera facturée en EUR.

Je hebt 30 dagen retour. Tot 30 dagen na ontvangst kun je je bestelling zonder opgave van reden annuleren en retourneren. Meld je retour via info@maevenart.com, dan ontvang je de retourinstructies. Zodra we je retour in goede staat en met alle toebehoren in de originele verpakking hebben ontvangen, storten we het volledige orderbedrag binnen 14 dagen terug.

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Vous avez accidentellement saisi une mauvaise adresse de livraison ? Si c'est le cas, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse info@maevenart.com. Nous essaierons d'ajuster la commande pour vous.

Nous sommes heureux que vous ayez trouvé quelque chose qui vous convienne ! Dans les 24 heures, vous recevrez une confirmation de votre commande, y compris la facture et les informations relatives à la livraison. Vous n'avez toujours rien reçu ? Vérifiez dans votre dossier spam si l'e-mail n'y a pas atterri.

Si l'œuvre d'art que vous avez reçue n'est pas en parfait état, veuillez nous envoyer un courriel à info@maevenart.com avec des photos de l'article et de la boîte dans laquelle il se trouve. Nous vous enverrons un article de remplacement sans frais supplémentaires.

Vous avez reçu un dessin ou une couleur incorrecte ? Veuillez nous en informer en envoyant un courriel à info@maevenart.com avec des photos de l'œuvre d'art que vous avez reçue et votre numéro de commande. Nous examinerons rapidement la situation et remplacerons votre commande.

Parce que nous sommes une entreprise durable, nous n'incluons pas de factures imprimées dans l'emballage. Mais ne vous inquiétez pas, une fois que le dernier article de votre commande a été expédié, vous recevrez automatiquement un e-mail avec votre facture à l'adresse e-mail que nous connaissons.

Chaque panneau bénéficie d'une garantie de 5 ans, en plus de votre garantie légale. Cela signifie que votre produit doit fonctionner conformément à ce que vous êtes en droit d'en attendre dans la mesure du raisonnable. Si vous constatez un défaut dans les 5 ans, envoyez un e-mail à info@maevenart.com et nous nous chargerons de le résoudre pour vous.

Nous comprenons que le choix puisse parfois s'avérer très difficile, et nous sommes bien sûr ravis de vous aider ! Contactez-nous à l'adresse info@maevenart.com et nous nous ferons un plaisir de vous conseiller pour vous aider à faire le bon choix.

La protection de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous offrons un niveau élevé de sécurité en utilisant le protocole SSL (Secure Sockets Layer). Ce système cryptographique avancé est conçu pour crypter les données personnelles afin qu'elles puissent être transmises en toute sécurité sur l'internet. SSL est la norme approuvée par l'Internet Engineering Task Force (IETF).

Au cours du processus de commande, Maeven vous demande votre nom, votre adresse de livraison et de facturation, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et vos coordonnées de paiement (carte de crédit/débit ou autre mode de paiement). Ces informations sont utilisées exclusivement pour la transaction d'achat et ne sont jamais communiquées à d'autres entreprises.

Nous vous recommandons d'abord de nous faire part de votre plainte en envoyant un courriel à info@maevenart.com. À partir du 15 février 2016, les consommateurs de l'Union européenne pourront également déposer une plainte via la plateforme ODR de la Commission européenne, à l'adresse suivante : . Si votre plainte n'est pas résolue ailleurs, vous pouvez la déposer via la plateforme de l'Union européenne. Cette plateforme se trouve à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'est pas résolue ailleurs, vous êtes libre de soumettre votre plainte via la plateforme de l'Union européenne.

Nos panneaux atteignent un indice NRC allant jusqu'à 0,6 et réduisent la réverbération jusqu'à 60 %. Il suffit de recouvrir 15 à 25 % de la surface au sol de feutre pour constater immédiatement une acoustique nettement plus douce et plus chaleureuse dans la pièce.

Ces panneaux améliorent l'acoustique à l'intérieur de votre pièce : ils atténuent l réverbération s et les échos. Ils ne constituent pas une isolation phonique contre les bruits provenant de l'extérieur ou des voisins ; pour cela, une isolation architecturale est nécessaire.

Oui. Notre feutre PET est certifié conforme à la norme EN 13501-1, classe de réaction au feu B-s1,d0 : il est officiellement reconnu comme étant résistant au feu pour les espaces de vie et de travail.

Partout où les surfaces dures réverbération : salons, bureaux à domicile, chambres, cabinets professionnels et établissements de restauration. C'est sur un mur ou un plafond nu que l'effet est le plus marqué.

Oui. Commandez le kit d'échantillons comprenant 7 couleurs pour 19,99 €. Ce montant sera entièrement déduit de votre commande ; vous ne le paierez donc que si vous ne commandez pas de panneaux.

Sept échantillons de couleur de notre feutre acoustique, pour vous permettre d'évaluer la couleur, l'épaisseur et la texture dans votre propre intérieur et à la lumière naturelle.

Nous expédions le kit d'échantillons directement depuis notre stock : toute commande passée avant 14 h est expédiée le jour même.

Ce montant sera entièrement déduit de votre commande de panneaux ; vous n'aurez donc pas à le payer deux fois. Vous n'avez pas besoin de renvoyer le kit d'échantillons.