FAQ - Frequently asked questions

Ja, dat kan. De zelfklevende achterkant van onze wandtegels maakt de installatie eenvoudig. Bekijk de handleiding hier voor een duidelijke uitleg.

Ja, dat zijn ze! De zelfklevende achterkant van onze wandtegels maakt de installatie moeiteloos. Bekijk de handleiding hier voor meer informatie.

Alle ontwerpen die je hebt geselecteerd, vind je in de winkelwagen. Hier kun je je gegevens aanpassen en controleren voordat je een bestelling plaatst. Voeg gerust kunstwerken toe! Nog niet helemaal overtuigd? Geen probleem, klik op de knop 'verwijderen' en het kunstwerk wordt uit je winkelwagen gehaald. In de winkelwagen zie je ook informatie zoals de verzendkosten en btw over je toekomstige kunstwerken.

Wij bieden verschillende betrouwbare en veilige betaalmethoden aan. Wij accepteren de volgende betaalmogelijkheden:
• PayPal
• Creditcard: Maestro, MasterCard en Visa
• Apple Pay
• NL/BE: Klarna (achteraf betalen)

Onze artikelen zijn geprijsd in EUR. De bestelling wordt gefactureerd in EUR.

Je hebt 30 dagen retour. Tot 30 dagen na ontvangst kun je je bestelling zonder opgave van reden annuleren en retourneren. Meld je retour via info@maevenart.com, dan ontvang je de retourinstructies. Voor retourzendingen van buiten de EU zijn de kosten voor eigen rekening. Zodra we je retour in goede staat en met alle toebehoren in de originele verpakking hebben ontvangen, storten we het volledige orderbedrag binnen 14 dagen terug.

Verkeerd afleveradres ingevoerd?
Heb je per ongeluk een verkeerd afleveradres opgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@maevenart.com. Wij zullen proberen de bestelling voor je aan te passen.

Fijn dat je iets hebt gevonden dat bij je past! Binnen 24 uur ontvang je een bevestiging van je bestelling, inclusief de factuur en leveringsinformatie. Heb je nog niets ontvangen? Controleer dan je spamfolder om te zien of de e-mail daar is terechtgekomen.

Als het kunstwerk dat je hebt ontvangen niet in perfecte staat is, stuur ons dan een e-mail op info@maevenart.com met foto's van het artikel en van de doos waarin het is geleverd. We sturen je vervolgens een vervanging zonder extra kosten.

Heb je een verkeerd ontwerp of een verkeerde kleur ontvangen? Laat het ons weten door een e-mail te sturen naar info@maevenart.com met foto's van het ontvangen kunstwerk en je ordernummer. We zullen dit direct onderzoeken en je bestelling vervangen.

Omdat wij een duurzaam bedrijf zijn, voegen we geen geprinte facturen toe aan de verpakking. Maar maak je geen zorgen, zodra het laatste item van je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met je factuur op het e-mailadres dat bij ons bekend is.

Op elk paneel geldt 5 jaar garantie, bovenop je wettelijke garantie. Dit betekent dat je product moet doen wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten. Kom je binnen 5 jaar een gebrek tegen? Mail dan info@maevenart.com en we lossen het voor je op.

Wij begrijpen dat de keuze soms erg lastig kan zijn, en natuurlijk helpen we je daar graag mee! Neem contact met ons op via info@maevenart.com en wij geven je met plezier advies om je te helpen bij het maken van de juiste keuze.

De bescherming van je persoonlijke gegevens is onze hoogste prioriteit. We bieden een hoog niveau van beveiliging door middel van SSL, oftewel Secure Sockets Layer. Dit geavanceerde cryptografische systeem is ontworpen om persoonlijke gegevens te versleutelen, zodat deze veilig en betrouwbaar via het internet kunnen worden verzonden. SSL is de goedgekeurde standaard van de Internet Engineering Task Force (IETF).

Tijdens het bestelproces vraagt Maeven om je naam, verzend- en factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer en je betaalgegevens (zoals credit-/debitcard of een andere betaalmethode). Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt voor de aankooptransactie en zal nooit aan andere bedrijven worden verstrekt.

We raden je aan om een klacht eerst bij ons te melden door een e-mail te sturen naar info@maevenart.com. Vanaf 15 februari 2016 is het ook mogelijk voor consumenten in de EU om klachten in te dienen via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Als je klacht elders niet wordt opgelost, staat het je vrij om je klacht via het platform van de Europese Unie in te dienen.

Onze panelen halen een NRC tot 0,6 en reduceren de nagalm tot wel 60%. Bedek 15 tot 25 procent van je vloeroppervlak met vilt en je merkt al een duidelijk rustiger, warmer geluid in de ruimte.

De panelen verbeteren de akoestiek bínnen je ruimte: ze dempen galm en echo. Ze zijn geen geluidsisolatie tegen geluid van buiten of de buren - daarvoor is bouwkundige isolatie nodig.

Ja. Ons PET-vilt is gecertificeerd volgens EN 13501-1, brandklasse B-s1,d0 - officieel brandveilig voor woon- en werkruimtes.

Overal waar harde oppervlakken galm veroorzaken: woonkamers, thuiskantoren, slaapkamers, praktijkruimtes en horeca. Op een kale wand of plafond heb je het meeste effect.

Ja. Bestel de samplekit met 7 kleuren voor €19,99. Dat bedrag wordt volledig verrekend met je bestelling, dus je betaalt hem alleen als je geen panelen bestelt.

Zeven kleurstalen van ons akoestische vilt, zodat je kleur, dikte en textuur in je eigen interieur en licht kunt beoordelen.

De samplekit verzenden we uit voorraad: voor 14:00 besteld, dezelfde dag verzonden.

Het bedrag wordt volledig verrekend met je bestelling van panelen, je betaalt het dus niet dubbel. De samplekit zelf hoef je niet terug te sturen.