FAQ

Ja, dat kan. De zelfklevende achterkant van onze wandtegels maakt de installatie eenvoudig. Bekijk de handleiding hier voor een duidelijke uitleg.

Ja, dat zijn ze! De zelfklevende achterkant van onze wandtegels maakt de installatie moeiteloos. Bekijk de handleiding hier voor meer informatie.

Alle ontwerpen die je hebt geselecteerd, vind je in de winkelwagen. Hier kun je je gegevens aanpassen en controleren voordat je een bestelling plaatst. Voeg gerust kunstwerken toe! Nog niet helemaal overtuigd? Geen probleem, klik op de knop 'verwijderen' en het kunstwerk wordt uit je winkelwagen gehaald. In de winkelwagen zie je ook informatie zoals de (gratis) verzendkosten en btw over je toekomstige kunstwerken.

Wij bieden verschillende betrouwbare en veilige betaalmethoden aan. Wij accepteren de volgende betaalmogelijkheden:
• PayPal
• Creditcard: Maestro, MasterCard en Visa
• Apple Pay
• NL/BE: Klarna (achteraf betalen)

Onze artikelen zijn geprijsd in EUR. De bestelling wordt gefactureerd in EUR.

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product te retourneren. Je ontvangt dan het volledige orderbedrag terug, exclusief verzendkosten. De kosten voor retourzending van je huis naar ons bedragen €5,95. Voor grotere pakketten kunnen wij de retourzending ook voor je regelen, maar dit is alleen mogelijk binnen Nederland. Hierbij halen we de pakketten bij je thuis op. De kosten hiervoor zijn als volgt:
• Pakketten tot maximaal 150x100x50 cm: € 50,-
• Pakketten groter dan bovengenoemde maten: € 65,-

Alle retourzendingen buiten Nederland zijn voor eigen rekening. Kosten voor door ons geregelde transporten worden verrekend bij de terugbetaling van het betaalde bedrag in de webshop.

Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan de webshop te worden geretourneerd. Om dit recht uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via info@maevenart.com. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product in goede staat is ontvangen.

Verkeerd afleveradres ingevoerd?
Heb je per ongeluk een verkeerd afleveradres opgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@maevenart.com. Wij zullen proberen de bestelling voor je aan te passen.

Fijn dat je iets hebt gevonden dat bij je past! Binnen 24 uur ontvang je een bevestiging van je bestelling, inclusief de factuur en leveringsinformatie. Heb je nog niets ontvangen? Controleer dan je spamfolder om te zien of de e-mail daar is terechtgekomen.

Als het kunstwerk dat je hebt ontvangen niet in perfecte staat is, stuur ons dan een e-mail op info@maevenart.com met foto's van het artikel en van de doos waarin het is geleverd. We sturen je vervolgens een vervanging zonder extra kosten.

Heb je een verkeerd ontwerp of een verkeerde kleur ontvangen? Laat het ons weten door een e-mail te sturen naar info@maevenart.com met foto's van het ontvangen kunstwerk en je ordernummer. We zullen dit direct onderzoeken en je bestelling vervangen.

Omdat wij een duurzaam bedrijf zijn, voegen we geen geprinte facturen toe aan de verpakking. Maar maak je geen zorgen, zodra het laatste item van je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met je factuur op het e-mailadres dat bij ons bekend is.

De wettelijke garantie is van toepassing op alle bestellingen die bij Maeven worden geplaatst. Wettelijke garantie houdt in dat een product moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Wij begrijpen dat de keuze soms erg lastig kan zijn, en natuurlijk helpen we je daar graag mee! Neem contact met ons op via info@maevenart.com en wij geven je met plezier gratis advies om je te helpen bij het maken van de juiste keuze.

De bescherming van je persoonlijke gegevens is onze hoogste prioriteit. We bieden een hoog niveau van beveiliging door middel van SSL, oftewel Secure Sockets Layer. Dit geavanceerde cryptografische systeem is ontworpen om persoonlijke gegevens te versleutelen, zodat deze veilig en betrouwbaar via het internet kunnen worden verzonden. SSL is de goedgekeurde standaard van de Internet Engineering Task Force (IETF).

Tijdens het bestelproces vraagt Maeven om je naam, verzend- en factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer en je betaalgegevens (zoals credit-/debitcard of een andere betaalmethode). Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt voor de aankooptransactie en zal nooit aan andere bedrijven worden verstrekt.

We raden je aan om een klacht eerst bij ons te melden door een e-mail te sturen naar info@maevenart.com. Vanaf 15 februari 2016 is het ook mogelijk voor consumenten in de EU om klachten in te dienen via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Als je klacht elders niet wordt opgelost, staat het je vrij om je klacht via het platform van de Europese Unie in te dienen.